Что можно забирать из отеля, а что точно нельзя: правила, о которых не знают даже самые опытные туристы

Секреты гостиничного номера: что можно забрать, а что категорически нельзя

Сборы перед выездом из отеля у многих превращаются в мини‑квест: «А вот это можно взять? А это — точно нет?» Лаконичный блокнот, мини‑шампуни, мягкие тапочки и особенно пушистый халат провоцируют сомнения даже у опытных путешественников. Чётких законов на все случаи нет, но в индустрии действует негласная логика: одноразовое — ваше, долговечное — остаётся в номере. Разберёмся по полочкам.

Почему отели «раздают» часть вещей

Часть принадлежностей отели закупают именно с прицелом на то, что гость их заберёт. Стоимость заложена в номерной фонд, а для отеля это ещё и маркетинг: приятная мелочь напоминает о бренде и повышает лояльность. Отсюда и правило «комплиментов».

Что можно смело брать с собой

• Мини‑косметика: шампунь, гель для душа, лосьон, шапочка для душа, нераспечатанное кусковое мыло. Это расходники — на вас рассчитаны.
• Одноразовые наборы: зубные щётки и паста, бритвенные станки, ватные палочки/диски, наборы для педикюра/шитья. Повторной санитарной обработке они не подлежат — значит, «ваши».
• Чай/кофе: пакетированный чай, растворимый кофе, сахар, сливки — стандартный комплимент.
• Бренд‑сувениры: ручки, карандаши, блокноты, карты города, рекламные материалы. Они и созданы, чтобы «уехать» с гостем.

Менеджер одной из крупных сетей Наталья Волкова резюмирует: «Если предмет нельзя качественно санобработать для следующего гостя — это подарок. Гости нередко оставляют даже нераспечатанные тапочки, думая, что это собственность отеля — забирайте спокойно».

«Серая зона»: что лучше уточнить

В отелях 4–5* список комплиментов шире, но границы — тоньше. Часть предметов может быть подарком по уровню номера или статусу гостя, но формально относится к инвентарю.

• Приветственные наборы: фрукты, вода, сладости, бутылка вина — практически всегда ваши.
• Аксессуары: щётки для обуви, текстильные тапочки повышенного качества, спреи для одежды, мешки для обуви/белья — статус лучше уточнить на ресепшене. Иногда их дарят, иногда — продают.

Категорически нельзя

Всё, что рассчитано на многократную эксплуатацию и входит в постоянную обстановку номера, должно остаться. Современные системы учёта быстро фиксируют недостачу, а её стоимость могут списать с депозита/карты.

• Текстиль: полотенца, халаты, постельное бельё, пледы, декоративные покрывала и подушки. Часто шьются на заказ с вышивкой — их пропажа для отеля болезненна.
• Электроника: телевизор, фен, чайник, колонки, будильники, а также пульты ДУ (их иногда случайно кладут в чемодан). Проверьте карманы перед выездом.
• Интерьер и посуда: вазы, светильники, картины, подставки, стаканы, кружки, тарелки, столовые приборы, ведёрки для льда, штопоры.
• Вешалки: почти всегда собственность отеля — даже «красивые». Если понравилась модель, можно спросить на ресепшене о продаже.

Халаты, тапочки и тап‑стоп

• Тапочки: одноразовые — ваши; многоразовые тканевые — чаще инвентарь (уточняйте).
• Халаты: инвентарь. За «вынос» могут списать сумму, которая нередко удивляет (особенно в премиум‑сегменте).
• Пол: не ходите босиком — вопрос не этикета, а гигиены (риск грибка).

Ещё немного «домашних правил»

• Мини‑бар: содержимое почти никогда не относится к комплиментам — это платная опция (кроме отмеченных как «complimentary»).
• Спа‑наборы/зонты/йога‑маты: как правило, временное пользование. В некоторых отелях возможно купить — спросите.
• Прачечные мешки/вешалки‑клипсы: зачастую инвентарь. Иногда мешки позиционируются как «take away» — смотрите пометки в шкафу.

Как не попасть в неловкую ситуацию

• Посмотрите памятку в номере: многие отели честно маркируют, что можно брать.
• Сомневаетесь — спросите: короткий звонок/подход к стойке экономит деньги и репутацию.
• Хотите забрать вещь — купите: нередко на ресепшене продают халаты, подушки, брендовую канцелярию.
• Проверьте сумки перед выездом: пульты, переходники, посуда, декоративные предметы — всё должно остаться на месте.

Простой принцип на память

Одноразовое — ваш сувенир. Многоразовое — собственность отеля. Исключения существуют, но они озвучиваются персоналом. Соблюдая это правило, вы уедете только с приятными воспоминаниями и «законными» мелочами — без списаний с карты и неловких разговоров.