«Магнитам» и «Пятерочкам» немножко осталось: россияне двинулись в другой супермаркет — продукты качественные, а цены — радуют

Два ведущих ритейлера России, "Пятерочка" и "Магнит", ежедневно обслуживают огромное количество покупателей по всей стране благодаря обширной сети своих магазинов.

Однако, текущая экономическая обстановка и меняющиеся потребительские предпочтения создают серьезные препятствия для сохранения их лидерства в отрасли.

Кто же преуспевает в современной борьбе за потребителя?

"Магнит" делает акцент на доступных ценах, расширяя свое присутствие, в частности, в регионах с недостаточно развитой торговой инфраструктурой. "Пятерочка", в свою очередь, активно внедряет современные технологии, такие как онлайн-сервисы и автоматизированные пункты выдачи, чтобы обеспечить клиентам максимальное удобство и скорость совершения покупок.

В то же время, потребители нередко сталкиваются с несоответствиями в ценах между ценниками и чеками, обнаруживают товары с истекшим сроком годности и выражают недовольство медленным обслуживанием, что вызывает вполне объяснимое разочарование. Программы лояльности остаются важным инструментом для привлечения и удержания клиентов: в "Магните" ими пользуются свыше 80 миллионов человек, и они обеспечивают около половины всего объема продаж.

Основные вызовы

Снижение доходов населения вынуждает покупателей искать более экономичные варианты. Дискаунтеры, такие как "Светофор", предлагая товары на 20-30% дешевле, чем в сетевых супермаркетах, привлекают значительную долю потребителей.

Популярность онлайн-торговли продолжает расти. Такие сервисы, как "Яндекс.Лавка" и "ВкусВилл", привлекают клиентов удобством и быстрой доставкой. В ответ на эту тенденцию ведущие игроки рынка активно инвестируют в цифровые каналы: "Магнит" за год увеличил онлайн-продажи в два раза, а "Пятерочка" расширяет сеть пунктов быстрой доставки.

Какими будут магазины будущего?

В перспективе магазины станут более автоматизированными: увеличится количество касс самообслуживания и роботизированных систем. Для успешной конкуренции с дискаунтерами крупные сети, вероятно, увеличат число собственных магазинов с низкими ценами.

Возможны также процессы слияния и поглощения. "Магнит" уже приобрел "Дикси" и "Азбуку Вкуса", укрепляя свои позиции в различных ценовых сегментах.

Как экономить при покупках?

Используйте мобильные приложения для сравнения цен в разных торговых точках и участвуйте в программах лояльности, что предоставляет возможность сэкономить до 20% от стоимости товара.
Заказывайте товары с доставкой на дом — в ряде случаев это выгоднее, чем самостоятельно ехать в магазин.
Всегда проверяйте срок годности продуктов, особенно скоропортящихся, чтобы избежать неприятных ситуаций.

"Пятерочка" и "Магнит" сохраняют свои позиции, но вынуждены оперативно адаптироваться к новым условиям. Преуспеют те компании, которые смогут развивать цифровые сервисы, поддерживать высокий уровень обслуживания и предлагать конкурентоспособные цены.

Усиливающаяся конкуренция со стороны дискаунтеров и интернет-магазинов заставляет розничные сети постоянно обновлять ассортимент и улучшать качество обслуживания, сообщает источник.